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企业裁员,炒了一半,活照样干,盈利还提升了!

公司人数是一个严肃的话题,也是在创业公司里永远不会消失的诅咒。人们人说“人多力量大”,但是这也在增加企业本身的负担。重要的是在什么阶段需要多少人、什么人是其实不需要的。

曾经有老板这么说,行情不好啊,最近都在裁员。可是在裁员后,反而发现公司没什么变化,业绩反而提升了!还有一种就是把贵的人裁了,运营也是没什么变化,反而赚更多了!

1.企业裁员的目标

裁员的目标是一门学问,裁对的话人少了,业绩还是可以提升。而裁错了就好像挥刀自宫一样,团队可能就受伤了。所以在裁员之前,该王一下这几个方面去考量:

裁员的目的是什么?
应该从哪里裁起?
以什么为标准裁员?
裁员之后如何提升业绩?

首先我们应该先看看到底企业是为了什么而存在的。企业的目的就是为了创造客户,而能把客户拉得住,基本上企业都有了价值、市场。而客户是在企业的外部,内部全都是成本,而员工恰恰就是内部的一部分。

也可以把这一整个例子这么说,企业的盈利来自于客户,而客户是外部的东西,并不是在企业内部。内部全是成本,也就是说,员工都是企业成本,如果要砍低成本,裁员就是一个十分有效的手段。企业内部的工作流程,凡是不是针对于客户方的,都对于一整个企业没有显著的价值。

当然也得注重直接和间接创造客户的区别,比如销售员都是直接创造客户,而后方实用科技网络等的都是以间接性的效果带入客户群。总而言之,企业裁员必须是为了建立一个以客户为中心的方向,梳理原有的但已无效的流程组织。

其实一个很好的例子就是曾经出现在Huawei公司的问题。数年前,Huawei发展迅速,可是内部出现了组织和流程的问题,导致后来公司损了约200亿人名币来获得这一个教训。Huawei向IBM学习流程组织的建设,而前后之差有足足三倍的距离!可以说是一个十分成功的蜕变,从一开始置于亏损状态的公司,到如今在全球具有竞争力的大公司。可见得流程及组织在一个公司里扮演着多大的角色!

2.该从何下手

所以裁员,到底应该要从哪里下手?上面所提到的该考量的重点,基本上就已经有所提示了。裁员其实就是根据最主要的三个目的,客户、流程和组织。

第一,重新找回以客户为中心的方向

一般企业走到了一个阶段,一定都会怀念一开始的时候,大家们不分上下,一起以客户为中心打拼的日子。可是随着公司变大及增长,慢慢的就有了部门之分,各种自能都聚集了、专业了,可是效率却大幅下降了。这就是为什么会说把员工裁了一半,公司没什么变化,反而业绩就提升了。把最贵的职员炒了,反而公司盈利了!

那么如果不以客户为中心,那么大部分的公司都转到那个方向了呢?其实比较常见的就是以下四类
A.以职能为中心

如今大部分公司都是以着一种形式组织。因为在企业扩大过程中,没办法部分部门专治公司运营的需求。而久而久之,各部门之间开始堵墙,不再协调,流程则变成是一段一段的,不再从头到尾团结一致。这样的情况发生后,当问题浮现的时候就有可能发生互相推卸责任的情况。

B.以老板为中心

大部分企业,尤其是中小型都是以老板为中心。老板会觉得他就是世界的中心,创立者!但是公司规模越来越大的时候,如果还执著于全公司都应该以他为主,那问题就很大了。

C.以规制为名义

规矩限制,这样的模式是最容易把一个企业搞死的!因为规范没有一个特定的边界,我们可以根据自己的制度给每个人设定限制。例如要求员工坚守流程,岗位,按部就班一步一步来,甚至不可以越线,不可以做太多,不许创新,然后公司就死了。

D.以安全为名义

有些企业会以控制风险为名义,把各种各样的理由都搬出来用。简单的说,以不出事为前提来行动,这样的话就只会出现一种情况:想不出事?那就不用干事呗!

还有很多企业都会在融资之后,拼命开始花钱投资,盲目扩张,而在扩张过程必定会请人,还有各种营销费用。这一个动作也会把一开始好好的企业搞得一塌糊涂,也导致后来需要裁员的决定,通过裁员来找回本来以客户为中心的动向。

简单的说,只要一想企业在扩张的过程中偏离了以客户为中心的主轴运营,那么在接下来的路上将会走上的路也就是综上所述,慢慢走向必须裁员的方向。

第二,为了建立以客户为中心的流程

产品和服务基本上都是以相同的流程在走动,到最后都还是需要以顾客为中心作为流程才能创造顾客价值。那么该要如何才算是以顾客为中心的流程呢?以下为大家分析解释。

流程在意的就是完整的端到端,并为客户制造价值的活动连接。一个好的流程有两个特点

A.完整性:端到端
一个很好的例子就是,某商家一年内开了三十家店,结果当年就关了10家。这是因为他们开店前的流程是每一件事情都有各自的流程,比如选址,审批,装潢,陈列,选拔店长,培训店员等等。一段一段来做,浪费了时间、金钱以及错过了黄金时期。真确的方式应该是以客户为主,规划,选址,资源,就成立了!当然期间也要注意盈亏平衡之类的指标。

B.为客户创造价值

生面也提到,企业存在的目的就是为了创造客户,但是在得到客户之前必须创造价值,所以不知在意流程的端点,还要懂得注意什么才是客户可以认同的价值。
主要的重点是以对的流程,为客户赚钱,帮得到客户,让他们爽!然后你就顺道赚钱。把自己的利润放在第一位,为了把利润提高而做是无法走得久的。太高的自我利润模式只会把顾客推走,唯有把利润合理化才能确保自己的企业能走得更远。

总的说,裁员的主要目的是为了让公司内部的流程能够更有效率的去对峙每一件事情。而在企业上最大的是莫过于顾客,所以裁员就是为了重塑以客户为主的流程端点。

第三,在流程上搭建团队

以客户为中心的流程有了之后呢,就是在流程上建设团队的时候了。这一个过程主要是根据流程,设定应有的岗位,也不排除需要招聘的可能性。因为团队也需要各自的岗位才能把一个流程跑得完整。

根据第一和第二点,一个好的公司,在以客户为中心的角度上设置流程,而职位及工作岗位都是在这些之上建立的!根据以客户为中心的流程,建立该有的团队,每一个公司的职位。这样的建设可以保证各部门都以流程为主导,以客户为方向导动。一来剪短每一段流程所需要的时间,也不会有一个明显的中央集权管理模式(也是把流程减慢的因素之一)。

好的团队应该有一个反应灵敏的领导,向群狼之首的领导应该要不断寻求新客户,而深厚的狼们方向也不会改变,犹如集中的火力,在最短的时间内达到目标!

其实以上所概括的重点,就是在以客户为中心的重点上,设置流程,而在这一个流程上再接入对的团队。着一些都是裁员的一种根据,目的,但是同时,这也是公司的一个难点。因为除了主轴上的岗位,旁边还需要建立对应的其他体系,比如激励体系和人才体系等等、同时也不排除需要辅助的企业文化和团队领导力等资源。

。。。。。。未完待续

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